Yapay zeka otomasyon ajansı. Tekrar eden işler sistemde, ekibiniz işinde.

Otomasyon ajansı, bir işletmedeki tekrar eden işleri tespit edip yazılım akışlarına ve yapay zeka ajanlarına devreden hizmet firmasıdır. Yeni bir program satmaz; kullandığınız programları birbirine bağlar ve aralarında elle yapılan işi ortadan kaldırır.

Yapay zeka otomasyon ajansı olarak iki aracı birlikte kullanırız. Kuralı önceden yazılabilen adımlar klasik otomasyonla yürür: sipariş onaylanınca fatura taslağı oluşur. Okuma, anlama ve yazma gerektiren adımlara yapay zeka girer: serbest yazılmış bir mesajın ne istediğini anlamak, bir belgeden tutarı okumak, teklif taslağı hazırlamak. Hangi adımın insan onayında kalacağına sizinle birlikte karar veririz.

Ajans türlerini, ücret modellerini ve seçim ölçütlerini tarafsız biçimde anlattığımız otomasyon ajansları rehberine göz atabilirsiniz.

Sayfanın başındaki akış panosunda dört örnek görüyorsunuz. Her biri, işletmelerde en sık karşılaştığımız bir işin otomasyonla nasıl yürüdüğünü durak durak gösterir.

Teklif talebi

Web formundan gelen talebi yapay zeka okur; ürünü, adedi ve şehri ayırır. Kayıt CRM'e açılır, fiyat listesinden teklif taslağı hazırlanır ve temsilcinin onayına düşer. Temsilci yalnız kontrol eder ve gönderir.

Sipariş durumu sorusu

Müşteri gece mesaj atar. Asistan soruyu sipariş sorgusu olarak tanır, telefon numarasından siparişi bulur, kargo bilgisini alır ve durumu iletir. Çözemediği durumda konuşmayı sabah ekibinize devreder.

Randevu

Müşteri gün ve hizmeti yazar; asistan takvimdeki boş saatleri sunar ve seçileni kaydeder. Bir gün önce hatırlatma gider. Gelemeyecek olan tek mesajla yeni saat alır.

Tedarikçi faturası

E-postayla gelen faturadan firma, tutar ve vade okunur, ödeme takvimine işlenir. Okunamayan alan bir çalışanın onayına düşer. Vade yaklaşınca ilgili kişiye bildirim gider.

Bu akışlar örnek senaryodur ve panodaki süreler temsilidir. Gerçek akış, işletmenizin kullandığı programlara ve kurallarına göre tasarlanır; süreler pilot aşamasında ölçülür.

Her işletmenin otomasyona ihtiyacı yoktur. Aşağıdaki işaretlerden birkaçı sizde varsa, bir otomasyon ajansıyla görüşmenin zamanı gelmiştir:

• Ekibiniz aynı bilgiyi birden fazla programa elle giriyor.
• Müşteri mesajlarına mesai dışında yanıt verilemiyor ve talepler ertesi güne kalıyor.
• Gelen talepler kayda geçmediği için takipler unutuluyor.
• Raporu hazırlamak, okumaktan uzun sürüyor.
• İş hacmi artıyor ama yeni kişi almak yerine mevcut ekibin zamanını açmak istiyorsunuz.
• Bir kişi izne çıktığında o kişinin yürüttüğü iş duruyor.

Tersine, iş ayda birkaç kez yapılıyorsa ya da her seferinde farklı ilerliyorsa otomasyon çoğu zaman karşılığını vermez. Böyle durumlarda bunu keşif görüşmesinde açıkça söyleriz.

Sekiz hizmetimiz dört hatta toplanır: müşteri iletişimi, satış ve pazarlama, operasyon, veri ve strateji. Her hizmet tek başına alınabilir. Çoğu işletme tek bir akışla başlar; sonucu ölçtükten sonra bir sonraki hatta geçer.

Müşteri iletişimi hattında mesajlaşma ve destek kanallarındaki tekrar eden soruları ele alırız. Satış ve pazarlama hattında talebin kaydından teklifin gönderilmesine kadar olan idari işi üstleniriz. Operasyon hattında programlar arasında elle taşınan veriyi ve belge işlerini akışa çeviririz. Veri ve strateji hattında raporları kendiliğinden hazırlar, nereden başlayacağınızı gösteren yol haritasını çıkarırız. Hangi sorunun hangi hizmetle eşleştiğini hizmetler sayfasındaki tabloda bulabilirsiniz.

Yapay zeka ajanı, yalnız soru yanıtlamayan, bir işi sonuçlandıran yazılımdır: sipariş durumunu sistemden okur, randevuyu takvime yazar, teklif taslağını onaya gönderir. En sık kurduğumuz dört ajan aşağıda. Her biri işletmenizin bilgi kaynağı ve kurallarıyla çalışacak biçimde uyarlanır ve yetkisini aşan konuyu bir çalışanınıza devreder. İhtiyacınız bunların dışındaysa özel yapay zeka ajanı geliştiriyoruz.

Her sektörde otomasyona en uygun ilk iş farklıdır. Aşağıdaki tablo, sık çalıştığımız altı alanda işletmelerin çoğunlukla nereden başladığını gösterir.

Birkaç kişilik ekiplerden yüzlerce çalışanı olan kurumlara kadar, tekrar eden işi olan her işletmeyle çalışabiliriz. En hızlı sonucu, süreci net olan ve karar verecek kişinin görüşmeye katıldığı işletmeler alır. Ofisimiz İstanbul Kadıköy'dedir; keşif, kurulum ve eğitim çoğunlukla çevrim içi yürüdüğü için Türkiye'nin her yerinden işletmelere hizmet veririz.

AI otomasyon ajansı arayan işletmelerin bir bölümü aslında daha geniş bir yapay zeka desteğine ihtiyaç duyar: strateji, eğitim, kurumsal bilgi asistanı gibi. Bu kapsamı yapay zeka ajansı sayfamızda anlattık.

Kendi ürünlerimizde sınanmış yöntem

Yapay zeka destekli kendi yazılım ürünlerimizi geliştirip işletiyoruz. Müşteri projelerinde kullandığımız ölçüm, onay ve izleme düzeni önce bu ürünlerde sınandı.

Pilot olmadan canlıya çıkmayız

Her akış önce küçük veriyle denenir ve sonucu elle yapılan işle karşılaştırılır. Ölçütler karşılanmadan tüm hacme açılmaz.

İnsan onayı varsayılandır

Para, sözleşme ve müşteriye giden bağlayıcı taahhüt içeren adımlar insan onayından geçer. Onayı kaldırmak sizin kararınızdır, bizim varsayılanımız değil.

Hukuku baştan hesaba katarız

Kişisel verilerin korunması, ticari ileti izni ve verinin nerede işlendiği konularını tasarım aşamasında ele alırız; sonradan düzeltmek pahalıdır.

Yazılı ve ölçülebilir çalışırız

Kapsam, süre, aylık kullanım gideri ve hata durumunda ne olacağı yazılıdır. Sonucu izlenim değil kayıtlar gösterir.

Arkamızda Bilcod var

Otomasyon Ajansım, 2015'ten bu yana Kadıköy'de faaliyet gösteren Bilcod markasının bir parçasıdır; ekibimizin deneyimi 20 yılı aşar. Sözleşme, fatura ve destek tek bir tüzel kişiden gelir.

Üç paketle çalışıyoruz: tek bir işi sisteme devretmek isteyenler için Başlangıç, birden fazla akışı ve sistemi yönetenler için Profesyonel, özel ajan geliştirme ve tanımlı hizmet düzeyi gerekenler için Kurumsal. Paket kapsamları ve bedeli etkileyen etkenler fiyatlandırma sayfasında yer alıyor. Bir işi otomatikleştirmenin size ne kazandıracağını yatırım getirisi hesaplayıcı ile kabaca görebilirsiniz.